Tema común · aplica a todos los trámites
Desistir de una solicitud
Cómo cancelar un trámite en curso desde Mis solicitudes, qué datos pide el sistema y cuándo ya no es posible.
Antes de comenzar
- Objetivo
- Enviar el desistimiento y dejar la solicitud en estado Cancelado.
- Rol responsable
- Solicitante
- Dónde empieza
- Mis solicitudes → Acciones → Desistir del trámite
- Resultado esperado
- La solicitud figura como Cancelado y ya no admite seguimiento.
- Requisitos previos
Tener una solicitud en curso sin resolución final
Desistir es pedir de forma explícita que el trámite no continúe. No es lo mismo que dejar vencer una observación ni que una suspensión de plazo.
Puede hacerse en etapas intermedias del flujo. Si el trámite ya emitió la resolución final, la opción no se muestra.
Dónde está la opción
En Mis solicitudes, abra el menú de acciones de la fila y elija Desistir del trámite.
- 1
- 2
La opción aparece en el menú de acciones de la solicitud, si la etapa lo permite.
Abra las acciones disponibles para la solicitud seleccionada.
Cómo desistir
Procedimiento
- 1
Abrir Desistir del trámite
Localice la solicitud y abra la opción. Si no aparece, la etapa ya no admite desistimiento.
- 2
Confirmar identidad de la solicitud
Ingrese el ID de la solicitud sin guiones, un motivo y confirme que entiende las implicaciones.
- 3
Enviar
Pulse Desistir de la solicitud. El estado pasa a Cancelado.
- 1
- 2
- 3
Confirmación: ID sin guiones, motivo e implicaciones.
Escriba el identificador tal como aparece, sin guiones.
Resultado
El listado muestra la solicitud como Cancelado. En general no se puede reabrir el mismo expediente; si solo necesitaba tiempo, evalúe primero una prórroga o una suspensión.
Tras confirmar, el listado refleja el estado Cancelado.
Cuando ya hay resolución, el desistimiento deja de estar disponible:
Con resolución emitida, la opción de desistir no se muestra.
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| No aparece Desistir | La etapa no lo admite o ya hay resolución |
| Solo necesita más tiempo | Use prórroga o Suspensión de plazo |
| Desistió por error | Contacte de inmediato a la institución; la reversión depende de sus reglas |