Tema común · aplica a todos los trámites
Observaciones, subsanaciones y prórrogas
Qué significa que un trámite esté observado, cómo subsanar y cómo pedir una prórroga.
Antes de comenzar
- Objetivo
- Responder una observación dentro del plazo y devolver el expediente al flujo.
- Rol responsable
- Solicitante
- Dónde empieza
- Expediente → Observaciones
- Resultado esperado
- La subsanación queda registrada y el expediente vuelve a revisión.
- Requisitos previos
Haber recibido la notificación de observación o prevención
Una observación (o prevención) es un pedido formal de corrección. Tiene un plazo, y ese plazo corre.
Recibirá un aviso por correo o en la campana del portal:
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- 2
El correo indica el trámite afectado y un enlace para ir al formulario.
Confirme que el número de solicitud corresponde a su caso.
En el detalle del expediente, la tarea aparece como Observado con el plazo restante:
- 1
- 2
La tarjeta en amarillo indica la observación pendiente y el plazo para responder.
Pulse la tarjeta para abrir el formulario y ver qué debe corregir.
Procedimiento
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Abrir la observación
En el expediente, entre a Observaciones. Verá el detalle, el plazo y la acción que se le pide.
- 2
Corregir lo señalado
Según el caso, va a tener que corregir el formulario, sustituir un archivo o adjuntar documentación nueva. Ver Carga documental.
- 3
Enviar la subsanación
Pulse Enviar subsanación. Confirme que el estado cambió: si sigue igual, la subsanación no se registró.
Al abrir el formulario observado, el portal muestra el comentario del analista y resalta los campos a modificar:
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- 2
Revise el comentario y corrija solo los campos señalados con indicador de error.
Indicación del analista sobre qué debe corregir en la solicitud.
Prórroga
Si no va a llegar al plazo, puede solicitar una prórroga desde Solicitar plazo, antes del vencimiento. La prórroga suma días al contador (hasta el máximo que configure el trámite). La respuesta llega por correo y puede ser aprobada o rechazada.
Si lo que necesita es pausar el conteo (no alargarlo), use Suspensión de plazo.
- 1
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Elija Prórroga para sumar días. Suspensión es otro tema: congela el contador.
Aplazamiento que suma días al plazo. Revise cuántas le quedan disponibles.
- 1
- 2
Explique el motivo y adjunte documento justificante si el trámite lo requiere.
Describa por qué necesita más tiempo. Campo obligatorio.