¿Cómo consultar tus infracciones y multas?
Indicadores de multas e insolvencias, pago y apelación desde el portal.
Antes de comenzar
¿Qué necesitas para este procedimiento?
- Objetivo
- Identificar una multa o insolvencia pendiente y pagar o apelar según corresponda.
- Dónde empieza
- Mi perfil → Ver multas e infracciones · o alerta en pantalla principal
- Requisitos previos
Haber iniciado sesión
Que el módulo de infracciones aparezca en tu perfil
El portal muestra las multas e insolvencias en el módulo de infracciones. Cuando existe una multa o insolvencia pendiente, el sistema muestra un indicador en rojo (Multas e insolvencias) para que la acción requerida se identifique de inmediato.
Si esta sección no aparece en tu perfil, consulta a la ACH desde el botón Contacto institucional del menú lateral.
Dónde se visualizan
- En Mi perfil, mediante el botón Ver multas e infracciones.
- En la pantalla principal, mediante la alerta roja de multas e insolvencias.
- Al iniciar o continuar un trámite, si la sanción bloquea el avance.
- 1
Acceso al detalle desde el perfil del usuario.
Accede al listado de sanciones pendientes desde el perfil.
- 1
Indicador rojo visible desde el inicio del portal.
Indicador visible desde el inicio cuando hay multas o insolvencias pendientes.
Detalle de la infracción
Al abrir el detalle (desde el perfil o la alerta) se muestra un panel con:
- Monto pendiente
- Motivo de la multa o insolvencia
- Comentarios o notas de la ACH
- Acciones Apelar y Pagar ahora
- 1
- 2
- 3
Resumen de la infracción y acciones disponibles.
Revisa el importe adeudado y la descripción de la infracción.
Pagar una infracción
Pago de la infracción
- 1
Seleccionar Pagar ahora
Desde el detalle de la infracción, elige Pagar ahora.
- 2
Revisar el resumen
Confirma el monto adeudado y las modalidades disponibles.
- 3
Elegir el método de pago
El portal suele ofrecer:
- Tarjeta: datos de tarjeta, correo y contacto
- NPE: número de pago electrónico para bancos autorizados
- 4
Completar la transacción
Sigue las instrucciones en pantalla hasta obtener la confirmación.
Modalidad de pago con tarjeta.
Modalidad de pago mediante NPE.
Las reglas generales de pago de trámites también aplican aquí: Pago del trámite.
Apelar una infracción
Si consideras que la sanción es incorrecta, usa Apelar. El formulario solicita:
- Motivo de apelación: fundamento de la revisión
- Documentos de respaldo: PDF con evidencias o constancias
Ambos campos son necesarios para enviar la apelación.
Motivo y documentos de respaldo para la apelación.
Relación con los trámites
| Situación | Efecto habitual |
|---|---|
| Multa pendiente | Puede bloquear la consulta de resoluciones u otras etapas |
| Insolvencia activa | Puede impedir iniciar o continuar ciertos trámites |
| Apelación en curso | El estado depende de lo que resuelva la ACH |
Si el sistema bloquea una presentación, revisa primero este módulo o contacta a la ACH con el número de referencia de la sanción.