Tema común · aplica a todos los trámites
Interoperabilidades
Datos que el sistema recupera de otras fuentes, cómo reconocer una consulta exitosa y qué hacer si falla o viene incorrecta.
Antes de comenzar
- Objetivo
- Verificar los datos recuperados por interoperabilidad antes de continuar la solicitud.
- Rol responsable
- Solicitante
- Dónde empieza
- Solicitud → Formulario (campos precargados)
- Resultado esperado
- Los datos consultados están verificados o el incidente quedó documentado.
- Requisitos previos
Formulario de la solicitud abierto
Este capítulo es común a todos los trámites. Cada ficha indica solo qué consultas particulares aplica ese servicio; el procedimiento de verificación es siempre este.
El llenado manual de campos (obligatoriedad, guardar, errores) está en el tema Formularios.
Qué recupera el sistema
Algunos datos los obtiene SDT automáticamente desde otras fuentes institucionales (por ejemplo, registro de inmuebles, identificación o catálogos de ubicación). Usted ingresa las claves de búsqueda, pulsa Consultar y el sistema completa los campos con la respuesta de la fuente.
- 1
- 2
- 3
Ejemplo de consulta exitosa: tras Consultar, nombre, dirección y coordenadas quedan precargados.
Datos que usted escribe para identificar el registro en la fuente externa (aquí matrícula y código catastral).
La ficha del trámite lista qué fuentes consulta ese servicio. Use esa lista para saber qué verificar; el cómo es este capítulo.
Cómo reconocer una consulta exitosa
| Situación en pantalla | Qué significa |
|---|---|
| Tras Consultar, los campos inferiores muestran datos coherentes | La consulta respondió y cargó información |
| Campos vacíos o mensaje de que no se encontró el registro | La fuente respondió, pero sin coincidencia |
| Aviso de error / tiempo de espera / “no disponible” | La consulta no se completó |
Si el campo quedó con datos, revise que nombre, dirección u otros valores coincidan con sus registros oficiales antes de guardar o enviar.
Qué hacer si falla o los datos son incorrectos
Procedimiento
- 1
No forzar campos bloqueados
Los datos traídos por interoperabilidad suelen estar bloqueados. No intente sobreescribirlos a mano: el expediente quedaría inconsistente con la fuente.
- 2
Reintentar la consulta
Si el portal ofrece volver a consultar (por ejemplo, tras un aviso temporal), reintente una vez. Confirme que el dato de búsqueda (DUI, NIT, código) esté bien escrito.
- 3
Documentar el problema
Si la consulta no devuelve información o trae datos incorrectos, anote: trámite, campo afectado, valor esperado, captura del aviso y hora. Escale según el manual de soporte o contacte a la institución emisora del dato.