Cómo consultar las solicitudes
Listado Mis solicitudes, detalle y expediente vinculado.
Antes de comenzar
- Objetivo
- Localizar una solicitud en curso o cerrada e identificar la acción pendiente.
- Rol responsable
- Solicitante
- Dónde empieza
- Recursos → Mis solicitudes
- Resultado esperado
- Estado de la solicitud identificado y acceso al detalle o al expediente.
- Requisitos previos
Haber iniciado sesión en el portal
Mis solicitudes es el panel principal para visualizar, administrar y continuar los trámites iniciados. Desde esta vista también se inician nuevas solicitudes y se aplican búsquedas o filtros.
Cuando aún no hay solicitudes
Si no se ha iniciado ningún trámite, el portal muestra un estado vacío e invita a crear una Nueva solicitud.
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Estado vacío: mensaje de orientación y botón para iniciar.
Inicie una solicitud cuando aún no tiene trámites registrados.
Con solicitudes en curso
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Listado con búsqueda, filtros y columna de estatus.
Localice un trámite por nombre, número o palabra clave.
Procedimiento
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Abrir Mis solicitudes
En el menú lateral, seleccione Mis solicitudes.
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Buscar o filtrar
Utilice Buscar solicitudes… o Filtros para localizar por nombre, número o estado.
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Abrir el detalle
Seleccione la fila o el menú de acciones. Se mostrará el resumen, el número identificador, el estatus y las tareas pendientes.
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Revisar los pasos del flujo
El detalle indica la etapa: formulario, revisión, pago, firma u otra tarea configurada por la institución.
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Abrir el detalle de la solicitud
Cuando se requieran documentos, historial o resoluciones, abra el detalle de la solicitud. Ver Sus solicitudes.
Tareas que pueden aparecer
| Tarea | Acción del solicitante |
|---|---|
| Formulario | Completar o corregir campos obligatorios |
| Documentos | Adjuntar o sustituir archivos |
| Pago | Cubrir la tasa con la modalidad habilitada |
| Firma | Firmar el documento generado |
| Observación | Responder dentro del plazo indicado |
El procedimiento de cada tarea está en Cómo gestionar formulario, pago u observación.
Si no aparece una solicitud
| Situación | Qué revisar |
|---|---|
| Se tramita en nombre de otra persona | Representación activa y contexto en el selector de perfil |
| La solicitud es muy reciente | Actualice la página; el listado puede tardar unos segundos |
| Se cambió de cuenta | Verifique el correo con el que se presentó |